3月26日,武汉市民付先生拨打极目新闻热线反映,在健身房办的年卡,因该店通风效果不好,想转去其他店使用,被告知要缴纳300元的转店费。

去年7月,付先生在欧迈健身游泳光谷天地店,花费2588元办了一张会员年卡,共12个月会籍。几个月后,该健身房开始装修改造,让他暂时到附近的欧迈健身游泳红枫金座店健身。“光谷天地店改造完成后,格局有些变化,通风变差了,湿气重而且有点味道。”付先生告诉极目新闻记者,他因此想把会籍转去红枫金座店,但被告知要收300元的转店费。27日,记者联系了欧迈健身游泳光谷天地店,一位林姓店长表示,300元的转店费并不是针对付先生一人,会员在该店办理会员年卡时,需要签署一份会员协议,其中有写明转店需要支付300元的费用。

“去年11月份店内开始装修,到今年过年之前装完,大格局基本没有变化,升级之后通风效果反而变好了。”林姓店长解释,付先生反映的通风变差、有点味道的问题,可能是新装修完味道还没完全散尽,“我们之所以赶在过年前装修完,就是想多留点时间散散味,装修期间我们也安排了付先生及其他会员去附近门店继续锻炼,并且给会员们在剩余会籍时间基础上增加了30%的会籍时间作为补偿。如果付先生想转店,则需要支付300元费用。”

记者在付先生与该店签署的《会员协议书》上看到,其中一条针对会员转店的条款中写到:需转店会员须向会所缴纳转店手续费300元。而付先生表示,他当初是先交了钱才签署的这一协议,交钱时对协议内容并不知情。

那这一协议是否有效?“协议的条款内容很明确,并且涉及消费者权益的内容,商家也进行了标红提醒,尽到了告知义务,消费者签字代表其已经知晓条款内容,实际上也代表了其对合同条款表示认同。”律师表示,根据协议条款内容,消费者如想转店,商家收取300元的转店费并无不妥。

在记者协调后,林姓店长表示,免费转店不符合规定,但考虑到付先生的健身体验感,可申请让其在欧迈健身游泳红枫金座店继续锻炼3个月,然后再回到光谷天地店锻炼。付先生对这一结果也表示接受。

上述律师提醒,一些入会须知等格式条款中,会存在对消费者不公平的地方,建议消费者办理各类会员卡之前,先看清楚相关协议,仔细阅读条款内容,如果对条款存疑,一定要及时提出,保护自身合法权益。

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